FAQ

Ons team heeft 1-2 werkdagen nodig om uw volledige bestelling in te pakken en te verzenden. Voor grotere artikelen vragen we u om 3-4 werkdagen te rekenen. Bestellingen die na 13:00 uur EST op vrijdag worden geplaatst — of in het weekend — worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

We verzenden onze producten naar talloze landen, zodat kleintjes overal ter wereld de liefde en vreugde kunnen ervaren die onze producten brengen. Wees gerust, waar u ook bent, Toyo staat klaar om geluk bij u thuis te bezorgen!

Bij Toyo hechten we waarde aan uw tevredenheid en we zijn er om u te helpen met alle vragen over uw bestelling. Ons klantenserviceteam is 24 uur per dag beschikbaar om uw vragen en zorgen te beantwoorden. Neem gerust contact met ons op via e-mail of bel ons. We helpen u graag met alles wat u nodig heeft!

Bij Toyo geven we prioriteit aan biologische en milieuvriendelijke materialen en werken we nauw samen met vertrouwde leveranciers die onze toewijding aan duurzaamheid delen. Ons team voert grondige beoordelingen uit om ervoor te zorgen dat de materialen voldoen aan de hoogste veiligheids- en kwaliteitsnormen, zodat uw kleintjes de beste en veiligste producten krijgen die mogelijk zijn.

Bij Toyo doen we er alles aan om de kleuren van onze producten nauwkeurig weer te geven op onze foto's. Houd er echter rekening mee dat kleuren enigszins kunnen variëren vanwege verschillende weergave-instellingen en lichtomstandigheden. We raden u aan de productbeschrijvingen en -details te raadplegen voor aanvullende informatie over de kleur en het materiaal van de artikelen. Als u specifieke vragen hebt over kleuren, staat ons klantenserviceteam altijd voor u klaar. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we streven ernaar u de best mogelijke winkelervaring te bieden.

Bij Toyo willen we dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een probleemloos retourbeleid. Raadpleeg onze pagina 'Retourneren en ruilen' voor meer informatie!

Onze excuses voor het ongemak. Als uw artikel beschadigd is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam of bel onze gratis hulplijn. Onze toegewijde vertegenwoordigers begeleiden u door het proces van het indienen van een schadeclaim en helpen u zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling te verkrijgen. Om het proces te versnellen, kunt u foto's van het beschadigde artikel en de verpakking meesturen. Wees gerust, we zullen ons best doen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze producten en diensten. Uw feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen onze processen te verbeteren en de hoogste kwaliteitsnormen te handhaven.

Bij Toyo bieden we momenteel geen Cash on Delivery (COD) aan als betaaloptie. We bieden echter een veilig en handig online betalingssysteem dat verschillende betaalmethoden omvat, zoals creditcards/betaalkaarten, PayPal en andere digitale betaalopties, wat zorgt voor een naadloze winkelervaring voor onze gewaardeerde klanten. Onze prioriteit is om efficiënte en betrouwbare diensten te bieden en we streven er voortdurend naar om uw tevredenheid met elk aspect van uw winkelreis te verbeteren.

Absoluut! Bij Toyo bieden we Afterpay met trots aan als betaaloptie voor klanten in Californië en verschillende andere regio's. Met Afterpay kunt u nu winkelen en uw aankoop betalen in vier renteloze termijnen, waardoor uw winkelervaring nog gemakkelijker en flexibeler wordt. Selecteer gewoon Afterpay bij het afrekenen en u kunt genieten van uw gewenste producten terwijl u de betalingen over een langere periode spreidt.